Handelsbetingelser Levering Hos viable afsender vi varer tirsdag og torsdag. Vi tager forbehold for udsolgte varer. I udsalgsperioden kan leveringstiden være forlænget. Har du en hastesag, er du velkommen til at maile eller ringe til os. Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Bornholm og visse småøer hører ikke med til Post Danmarks dag-til-dag levering og i visse tilfælde kan forsendelser hertil være flere dage undervejs.  Fragt Forsendelser i Danmark: Du kan vælge at få din bestilling fremsendt som forsikret pakke, så det er muligt at spore pakken via Post Danmarks ”track and trace” funktion, såfremt der skulle opstå problemer. Hvis dine varer bliver beskadiget under leveringen, skal du med det samme kontakte Post Danmark og gøre opmærksom på dette. Det er muligt at få pakken sendt med omdeling til 54 kr. og uden omdeling, hvor du selv henter pakken på dit posthus til 48 kr. Du kan også vælge at få din bestilling sendt som brev. Her er forsendelsen ikke forsikret og det er ikke muligt at spore pakken. For denne type forsendelse opkræver viable et gebyr på 46 kr. (breve på op til 1 kg.) Skulle din forsendelse veje mindre, justerer vi naturligvis prisen på brevet ned manuelt. Handler du for over 1000 kr. varer til normalpris, er forsendelsen gratis. Fragten fragtrækkes manuelt. Dette tilbud gælder således ikke udsalgs- og outletvarer. Har du blandede varer i din kurv, fratrækkes fragten manuelt, såfremt du har for over 1000,- kr. varer til normalpris.  Ønsker du selv at afhente dine varer, er dette også en mulighed. Anfør det i kommentarfeltet og kontakt viable for nærmere aftale om tidspunkt for afhentelse. viable sender gerne til udlandet. Prisen på henholdsvis pakke og brev fremgår, når du vælger forsendelseform under levering. Vælger du brev, er dette på eget ansvar - brevet er ikke forsikret. Til gengæld nedjusterer vi portoen manuelt, hvis det er billigere end antaget. Moms: Bor du udenfor EU fratrækker viable momsen, og postvæsnet fortolder varen ifølge dit eget lands momsregler. Betaling Alle priser er angivet i DKK og inklusive 25% moms. Det er muligt at få vist varens pris uden moms. viable modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, VISA/Elektron, Mastercard & Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager. viable krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Der kan kun trækkes det beløb, du har angivet eller mindre – og kun én gang. Det er helt sikkert at handle med kort hos viable, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS, der har adgang til dataene vedr. betalingen.   Du kan også vælge at betale ved bankoverførsel. Her sker betaling ved indbetaling på følgende konto i Danske Bank: 3627 3617714299. For udenlandske kunder: Du har mulighed for at bankoverføre din betaling: IBAN:DK7130003617714299 SWIFT: DABADKKK Returret Handler du over nettet, er du bedre stillet end i en fysisk butik. Der er altid 14 dages returret på varerne regnet fra den dag, de modtages.  Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand (originalemballagen og i særdeleshed mærker er en væsentlig del) og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto. Ved returning af varer vil pengene blive tilbageført til det kort, som varen er betalt med senest 30 dage efter modtagelse af varen. Hurtigere ekspedition tilstræbes naturligvis. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Ønsker du en ombytning, skal du også selv betale for portoen, det koster at sende varen til dig, medmindre det er en vare til over 1000,- kr. Har du opnået gratis fragt og returnerer du hele din bestilling, fratrækkes udgifter til porto det samlede beløb, der tilbageføres på kortet. Husk at vedlægge en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til os. Reklamationer viable yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.  Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles viable indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder viable returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: viable Skovagervej 8 8240 Risskov +45 2588 2805 Email: mail@viable.dk  CVR-nummer: 3119 0894 Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og viable har derfor brug for oplysninger om registrerings- og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform. Har du betalt med kontokort, kan vi dog føre pengene direkte tilbage på dit kort.  Gaveindpakning Det er muligt at få din bestilling pakket ind til gave i bæredygtig papir og bånd. Gaveindpakning er gratis. Udsalgsvarer pakkes desværre ikke til gave.